“七项服务”送上门 精准服务增感情

       “现在的图腾夜市治安条件太好了，摊位规划的也好，人气逐步旺起来，现在春节将近，居民群众晚上出来逛逛，有吃的、有玩的，是一个热闹的好去处。”西门社区网格员李佳筹介绍说。

       现在的图腾商业街焕然一新，夜市美食街成了夜间经济示范点、网红打卡地。西门社区结合老城区特征及图腾商业街实际情况，进一步优化治理网格，划分7个居民小组网格、24个驻社区单位和超市卖场专属网格，现有专兼职网格员62名，按照“一格一员”配备，把驻地单位职工、社区居民小组长、物业管理员、片区民警、党代表、群众代表设置到网格中，提供党务服务、宣教服务、生活服务、法律服务、健康服务、文化服务、保障服务7项基础服务，用好“双报到双服务双报告”和“社区吹哨、部门报到”机制，让党员亮明身份，常态式串门入户、情感式拉家常就地发挥作用。在加大政策宣传、提升人居环境、激活社会治理效能方面发挥了重要作用。在图腾夜市管理过程中，社区网格员、“爨乡义警分队”“平安夜市分队”联合巡防巡逻，积极化解处置各类矛盾纠纷，梳理排查消防安全、食品安全等风险隐患，对发现的问题及时整改，并固化成工作制度，让片区更具“人间烟火气”，居民满意度持续提升。

“八项举措”齐守护 惠及于民解民忧

       素有“开发区”之称的窑上社区，是一个典型的“城中村”社区。针对地理位置特殊、人员结构复杂、治安问题突出的实际，窑上社区实施“三个建好、三个优化、两个做实”8项举措，运用小窗口、小平台、小载体串连起基层治理格局，走出了一条党建引领、社区主导、居民参与的社区治理新路子。

       建好服务网格，划分10个基础网格实体化运行管理，174名专（兼）职网格员收集群众诉求，帮助解决各类问题。建好红色物业，在水木江南、金泰雅园等10个“三无小区”建立业委会党支部，推进小区规范化管理。建好工作机制，13个驻社区单位与社区党组织扎实开展“书记吹哨、部门报到”“党员双报到”机制，190名在职党员积极参与法律援助等志愿服务。优化治理方式，依托“平安曲靖APP”平台，在重点路段、重点场所安装104台高清摄像头和40台人脸识别摄像头，实现人过留面、车过留牌。优化工作方式，实施“法治宣传一条巷”“敲门行动”等特色做法，实现矛盾纠纷教育、预防、化解“三管齐下”；优化调解模式，推行“一单式+乡贤矛盾调解超市”工作法，群众诉求一单办理，社区民警、网格员和乡贤共同调处，矛盾纠纷调解率达96%。做实便民服务，开办“暖心驿站”，提供冷热饮水、应急充电等13个便民服务项目。做实爱心关怀服务，依托“居民求职e站”“共‘童’守护”等特色化服务专区，为解决群众急难愁盼提供精准服务，形成全覆盖、零距离的便民服务“小生态”。

暖邻服务“零距离”   爱心汇聚暖人心

       走进东门社区，社会服务齐上阵，提供一站式政务贴心服务。社区以便民高效为导向实行“一窗受理，一站式服务”，设置帮办、代办服务事项26项，针对老弱病残孕等特殊群体提供上门服务，将“大厅”延伸至“群众家中”，办理35起事项。多元服务优化升级。聚焦外卖小哥、网约滴哥等新兴就业群体，为他们提供休息纳凉、充电停车、免费午餐、心理疏导、法律援助等服务。关注“招工难、找工难”民生实事，整理招聘信息在党群服务中心进行滚动播报并在网格群推送，收集播报81项务工信息，帮助26人就业；设置爱心义诊室，邀请相关医疗单位和“三双”医护人员每周五开展一次义诊及健康体检，参与义诊体检20余人次。专业服务精准兜底。引入全县首家专业社会工作服务组织——陆良县瑾臻社会工作服务中心进驻，打造“社区+社会组织+社会工作者+社区志愿者+社会慈善资源”的“五社联动”关爱服务体系，6名社工在节假日、寒暑假等节点为辖区内困境儿童提供公益筹款、心理辅导、个案走访等专业服务，社区还邀请有专业心理咨询资质的群众开展义工服务，实现社会服务从随意化向专业化的转变。为解决老旧小区、农贸市场安全隐患，设置应急消防室，组建了一支15人的应急救援队伍，定期开展应急业务知识培训、实战演练及社区安全巡察排查，成功处置了2起火情，帮助11户居民排除隐患。

       陆良县以“5780（我去帮您）”四个典型示范引领城市社区为主线，打通以群众诉求为导向、以居民自治为内核的基层治理新路径，打造“无事常联系、有事共商量、邻里一家亲”的社区治理共同体，各地因地制宜逐步形成独具特色的“家门口”党建品牌。

通讯员：马军  刘栩洁

编辑：谢慧琴  张艺洋